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云米冰箱内胆坏质量不合格被消费者投诉

文章时间:2020-05-12 10:22:54 
  消费者在4月20日向投诉平台反映:“冰箱是在2018.8.23号买的,到现在一年多了,使用时间不到一年,由于今年新冠疫情需要多储存食品,用冰箱的次数多了,在今年3月份发现放在冰箱里面的食物出现变质现象(还是冬天呀),原来冷藏室居然出问题了,用温度计测了测11度(设置的4度),跟放在室外没什么区别,那我花钱买冰箱干什么,后来联系天猫云米店客服维修(客服态度还好,联系了维修师傅),没办法,新买的冰箱啊,就得修。


  修理3次还是没修好。但是4.16号在家收拾冰箱里面食物的时候,发现冰箱内壁上有道很长的裂口,我新买的冰箱啊,这是怎么回事。我就联系维修师傅问怎么回事,他说不知道,后来维修师傅看了之后开了一个鉴定单,内胆损坏,无修复工艺。意思就是不值得修了(内心。。而且冰箱冷冻室下方结冰,抽屉都打不开,可能是质量不合格或者设计缺陷,我要求退款退货,但是云米客服说只能换同型号的,说过了退货时间了(7天无理由)。说实话冰箱买来放了几个月才开始用的,谁知道有质量问题,老百姓也不懂质量好不好,但是这么短时间就出问题也太差了吧(冰箱也算大件商品了,以前冰箱还用几年都没事呢);煌秃盼乙膊桓矣昧,每年出问题,每年换冰箱我也麻烦,买家电都是奔着长期使用的,动不动就出问题我也怕了,直接退款退货吧,买其他品牌的。


  国家3包政策第九,十一,十三条都有规定,第十三条在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间,老板姓维权太难了”


  消费者在4月21日向投诉平台再次反映:“这是鉴定单,前后两份,云米店修改客户诉求自己开的,我都不知道,我的诉求一直是退货!”

(来源:新浪网)
                                                                 编辑:三人水
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